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Maintenance / Support

Un site, s’il n’est pas maintenu , peut rapidement tomber dans l’inconnu ou être victime de personnes malveillantes. Maintenir soi-même un site peu s’avérer compliqué et consommateur de temps.
C’est pour cela que nous proposons un forfait qui vous assure une certaine tranquillité.

 

Il comprend les opérations suivantes :

  • Mise à jour du CMS Joomla :

Il est nécessaire de faire les mises à jour du système afin d’assurer la sécurité de votre site / données et de bénéficier de ses évolutions.

  • Assistance technique :

Nous mettons à votre disposition un compte sur notre site d’assistance vous permettant de déclarer des incidents et de suivre leurs résolutions. Vous avez aussi accès à une base de connaissance vous permettant de solutionner certains incidents liés au contenu.

  • Sauvegarde de votre site :
De base, nous sauvegardons l'intégralité de votre site une fois par mois, dans certains cas où les mises à jour sont fréquentes ou s'il contient des informations sensibles, nous pouvons augmenter la fréquence des sauvegardes (En option).Elles nous permettent de remettre votre site en ligne rapidement sur n'importe quel serveur php5. (Restauration en cas de disfonctionnement ou piratage, les restaurations à la demande ou sur erreur de manipulation du client ne sont pas comprises dans le forfait)

Le contrat de maintenance est signé pour une durée de 6 mois et sera reconduit par tacite reconduction pour 6 mois sans dénonciation de votre part du contrat, un mois avant la date anniversaire par courrier simple à l’adresse stipulée sur votre contrat de maintenance.

Le forfait ne comprend pas l’ajout de nouvelles fonctionnalités et la création de contenu.